Questions fréquentes.

Choisissez votre produit, sélectionnez la couleur, la taille et la quantité, puis cliquez sur « Ajouter au panier ». Vérifiez votre panier, renseignez vos coordonnées de livraison et finalisez le paiement. Une confirmation de commande est ensuite envoyée à l’adresse e-mail utilisée lors du paiement.

Vérifiez d’abord vos courriers indésirables et l’adresse e-mail saisie lors de la commande. L’envoi peut prendre quelques minutes. Si vous ne trouvez toujours rien, contactez-nous en indiquant votre nom, la date approximative de la commande et le montant payé.

Contactez-nous le plus rapidement possible. Une modification ou une annulation n’est possible que tant que la commande n’a pas été préparée ou transmise au transporteur. Une fois le traitement commencé, nous ne pouvons pas garantir que la demande pourra être appliquée.

Saisissez le code dans le champ prévu à cet effet au moment du paiement, puis vérifiez que la réduction apparaît avant de valider la commande. Sauf indication contraire, les codes promotionnels ne sont pas cumulables et ne peuvent pas être ajoutés après le paiement.

Les moyens de paiement disponibles sont affichés directement lors du passage en caisse. Leur disponibilité peut varier selon votre pays, votre appareil et les solutions activées sur la boutique.

Vérifiez les informations de la carte, l’adresse de facturation, la date d’expiration et le plafond de paiement. Votre banque peut également bloquer temporairement une transaction en ligne. En cas de nouvel échec, essayez un autre moyen de paiement ou contactez votre établissement bancaire.

Votre confirmation de commande et les informations de paiement constituent un justificatif d’achat. Pour une facture comportant des informations particulières, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et les coordonnées à faire apparaître.

Les commandes sont préparées dans les meilleurs délais après validation du paiement. Vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition dès que le colis est confié au transporteur. Les périodes de forte activité peuvent rallonger légèrement le traitement.

L’estimation la plus fiable est affichée lors du paiement et peut varier selon la destination, le mode de livraison et le transporteur. Le délai de livraison commence après l’expédition, et non au moment où la commande est passée.

Les destinations actuellement desservies apparaissent dans la liste des pays disponibles lors du paiement. Si votre pays ne peut pas être sélectionné, la livraison n’y est pas encore proposée.

Les frais sont calculés automatiquement au paiement selon la destination, le poids du colis, le mode de livraison et les éventuelles offres en cours. Le montant final est toujours affiché avant la validation du paiement.

Dès l’expédition, vous recevez un numéro ou un lien de suivi par e-mail. Vous pouvez également utiliser la page « Suivre ma commande » avec les informations demandées. Le suivi peut nécessiter quelques heures avant d’afficher le premier mouvement.

Oui, un délai peut exister entre la création de l’étiquette, la collecte du colis et le premier scan du transporteur. Si aucune évolution n’apparaît pendant plusieurs jours ouvrés, contactez-nous avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier la situation.

Vérifiez votre boîte aux lettres, les parties communes, l’adresse de livraison, vos voisins et les éventuelles consignes laissées au transporteur. Contactez ensuite le transporteur, puis notre équipe si le colis reste introuvable. Conservez toute preuve ou information liée à la livraison.

Contactez-nous immédiatement. Nous essaierons de corriger l’adresse avant l’expédition, sans pouvoir le garantir. Une fois le colis transmis au transporteur, toute modification dépend de ses possibilités et des informations déjà enregistrées.

Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, sous réserve des exceptions applicables et conformément à notre politique de retour. Contactez-nous avant tout envoi afin d’obtenir les instructions adaptées.

L’article doit être propre, non lavé, non endommagé, sans odeur ni trace d’utilisation prolongée, et accompagné de ses étiquettes et de son emballage lorsque cela est possible. Vous pouvez naturellement l’essayer avec précaution afin de vérifier la taille.

Contactez-nous avec votre numéro de commande, le produit concerné et la taille souhaitée. La solution proposée dépendra de la disponibilité du stock et des modalités de retour applicables à votre commande.

Utilisez la page Contact et indiquez votre numéro de commande, l’article concerné et le motif de la demande. Attendez nos instructions avant d’expédier le colis : une adresse de retour non validée peut empêcher le traitement de votre demande.

Les modalités et les éventuels frais de retour sont précisés dans notre politique de retour. Lorsqu’une erreur de préparation ou un défaut confirmé est imputable à Airzio, contactez-nous avant tout envoi afin que nous vous indiquions la procédure à suivre.

Après réception et contrôle du retour, vous recevez une confirmation par e-mail. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial lorsque cela est possible. Le délai d’apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque ou du prestataire de paiement.

Contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et des photos claires du produit, de l’étiquette et de l’emballage. Ne jetez rien avant notre réponse. Nous examinerons la situation et vous indiquerons la solution appropriée.

Consultez le guide des tailles présent sur la fiche du produit et comparez vos mesures au tableau indiqué. Mesurez-vous sans serrer le mètre ruban et privilégiez les mensurations plutôt que votre taille habituelle, qui peut varier d’une marque à l’autre.

Pour une compression plus marquée, choisissez la taille inférieure uniquement si vos mesures restent dans la plage indiquée. Pour davantage de confort ou si vous êtes proche de la limite supérieure, choisissez la taille au-dessus. Le vêtement doit rester ajusté sans gêner la respiration ni les mouvements.

Oui, une sensation ajustée est attendue. En revanche, le produit ne doit pas provoquer de douleur, d’engourdissement, de difficulté à respirer, de marques excessives ou de limitation importante des mouvements. Dans ce cas, retirez-le et choisissez une taille plus adaptée.

Utilisez un mètre ruban souple, gardez-le horizontal et ne le serrez pas. Mesurez la poitrine au point le plus large, la taille au niveau le plus étroit ou du nombril selon le guide, et les hanches au point le plus large. Référez-vous toujours aux instructions propres au produit.

Pas nécessairement. La coupe, la matière et le niveau de compression varient selon les modèles. Consultez le guide de chaque fiche produit avant de commander, même si vous possédez déjà un autre article Airzio.

Les produits unisexes utilisent leur propre tableau de mesures. Ne vous fiez pas uniquement aux tailles Homme ou Femme : comparez directement vos mensurations avec le guide associé au modèle.

Il exerce une pression ajustée destinée à maintenir certaines zones, lisser la silhouette et améliorer la sensation de stabilité pendant le port. Il ne s’agit pas d’un dispositif médical et il ne remplace ni un traitement, ni l’avis d’un professionnel de santé.

Certains modèles sont conçus pour un port prolongé lorsqu’ils sont confortables et correctement ajustés. Commencez progressivement, respectez les indications de la fiche produit et retirez le vêtement en cas de douleur, gêne respiratoire, engourdissement ou irritation.

Oui lorsque la fiche produit le prévoit. Vérifiez que vos mouvements restent libres, que la respiration n’est pas gênée et que la taille est adaptée à l’activité. Arrêtez l’utilisation en cas d’inconfort inhabituel.

Les modèles fins et près du corps sont pensés pour rester discrets sous de nombreux vêtements. Pour limiter les démarcations, choisissez la bonne taille, lissez le tissu et évitez de superposer un vêtement extérieur trop serré.

Vérifiez d’abord qu’il est correctement enfilé et réparti, sans torsion. Un produit trop petit peut remonter, tandis qu’un produit trop grand peut manquer de maintien. Consultez le guide des tailles et contactez-nous si le problème persiste.

L’effet visuel de maintien et de lissage est principalement présent lorsque le vêtement est porté. Un vêtement de compression ne remplace pas l’activité physique, une alimentation équilibrée ou un suivi médical lorsqu’il est nécessaire.

Ils limitent davantage l’évacuation de la chaleur sur les zones couvertes, ce qui peut augmenter la sensation de chaleur et la transpiration pendant l’activité. L’intensité varie selon la personne, l’effort, la température et le produit utilisé.

Non. La transpiration correspond principalement à une perte d’eau et ne mesure pas directement la perte de graisse. Une variation rapide du poids après une séance est généralement temporaire et se corrige lorsque vous vous réhydratez. Les produits de sudation doivent accompagner, et non remplacer, une activité physique adaptée et une alimentation équilibrée.

Respectez les indications du produit et commencez par des séances courtes afin d’évaluer votre tolérance. La chaleur, l’humidité, l’intensité de l’effort et votre état de santé influencent la durée supportable. Retirez le produit immédiatement si vous vous sentez faible, étourdi, nauséeux ou anormalement essoufflé.

Oui, la transpiration augmente les pertes hydriques. Hydratez-vous avant, pendant et après l’activité, sans attendre d’avoir très soif. Évitez l’utilisation dans un environnement très chaud et accordez-vous des pauses si nécessaire.

Non. Les vêtements de sudation sont destinés à des périodes d’activité contrôlées, pas au sommeil ni à un port continu. Retirez-les après la séance, refroidissez-vous progressivement et changez de vêtement si celui-ci est humide.

Demandez conseil à un professionnel de santé en cas de grossesse, de problème cardiovasculaire ou respiratoire, de trouble de la circulation, de sensibilité à la chaleur, de traitement médical ou de doute lié à votre état de santé. Les enfants ne doivent pas utiliser ces produits sans avis et surveillance adaptés.

Suivez en priorité l’étiquette du produit. En règle générale, privilégiez un lavage à froid ou à basse température, sur cycle délicat, avec les fermetures attachées et le vêtement retourné lorsque cela est possible.

Lavez-le après les utilisations très transpirantes ou dès qu’il est humide ou odorant. Après la séance, ne le laissez pas enfermé dans un sac : aérez-le et laissez-le sécher avant le lavage.

Sauf indication contraire sur l’étiquette, évitez le sèche-linge, le repassage, la javel et les températures élevées. La chaleur peut détériorer l’élasticité, les revêtements techniques et la capacité de compression. Préférez un séchage naturel à l’ombre.

Rincez ou lavez rapidement après l’effort, utilisez une quantité modérée de lessive douce, évitez l’adoucissant sur les matières techniques et laissez sécher complètement. Alterner entre plusieurs articles réduit aussi la fréquence d’usure.

La possibilité de commander sans compte dépend des options affichées lors du paiement. Un compte peut toutefois faciliter la consultation des commandes, la gestion des coordonnées et les prochains achats.

Depuis la page de connexion, utilisez l’option de réinitialisation du mot de passe et suivez le lien reçu par e-mail. Vérifiez vos courriers indésirables si le message n’apparaît pas après quelques minutes.

La boutique utilise les mécanismes de sécurité de la plateforme et des prestataires de paiement activés. Airzio n’utilise les informations nécessaires que pour traiter les commandes, assurer le service client et respecter ses obligations. Consultez la politique de confidentialité pour connaître vos droits et les modalités de traitement.

Utilisez la page Contact en précisant votre adresse e-mail et, pour une demande liée à un achat, votre numéro de commande. Notre équipe répond généralement sous 24 à 48 heures ouvrées, avec un délai pouvant être plus long pendant les périodes de forte activité.