Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours : vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Le reçu ou la preuve d'achat est nécessaire.
Pour effectuer un retour, contactez-nous à : . Les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : Airzio – S. DIOUF, 62 ROUTE DE CORBEIL, VILLEMOISSON-SUR-ORGE.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions d'envoi. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question : .
Dommages et problèmes
Inspectez votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou erroné, afin que nous puissions y remédier.
Articles non retournables
Certains articles ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène une fois ouverts (ex. produits de soin/beauté comme le brumisateur). Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables. Pour toute question sur un article précis, contactez-nous.
Délai de rétractation de 14 jours (Union européenne)
Conformément à la loi, vous pouvez annuler ou retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. L'article doit être dans son état d'origine (non utilisé, étiquettes, emballage), avec le reçu ou la preuve d'achat.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informons de l'approbation. Si approuvé, vous êtes remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables (le délai d'affichage par votre banque peut varier). Au-delà de 15 jours ouvrables après approbation sans remboursement, écrivez-nous à .